źródło: towi, AudioBook.pl

Średnio formę ściągnięcia plików wybiera 26 % klientów, reszta to zakupy produktów w postaci CD (lub CD-MP3).

AudioBook.pl sprzedaje audiobooki w tradycyjnej formie – CD i jednocześnie jako pliki do pobrania. Dzięki temu klienci mają wybór - dla tych samych produktów, mogą wybrać różne formy dostarczenia.

Księgarnia działa od 2005 roku, a obecnie, po ponad roku sprzedaży plików możemy podzielić się z Państwem statystykami dotyczącymi wyborów dokonywanych przez naszych klientów.

Wybory klientów - liczby

Średnio formę ściągnięcia plików wybiera 26 % klientów, reszta to zakupy produktów w postaci CD (lub CD-MP3).

Statystyka została wykonana wyłącznie dla produktów dostępnych do zakupu w obu postaciach zarówno plików jak i CD.

Należy pamiętać, iż większość produktów w formie plików sprzedawana jest w niższych cenach (ok 15-30 %) niż produkty na CD, co nie wpłynęło drastycznie na tą statystykę.

Interesujące jest również iż dla wydawców, którzy nie zdecydowali się różnicować ceny ( cena produktu dla obu formatów jest taka sama ) – statystyka sprzedaży plików jest ok. 5 % niższa niż średnia, co oznacza iż jednak dla klientów niższa cena plików ma znaczenie.

AudioBook.pl posiada obecnie w ofercie ok 500 produktów w postaci plików mp3 do pobrania, i ponad 1600 w postaci tradycyjnej. Do zabezpieczenia plików stosowana jest technologia znaku wodnego.

Jak interpretować te wyniki

W dobie szalonej nowoczesności wydawać by się mogło, iż proporcje powinny być zupełnie odwrotne, a jednak. Statystyki te są zgodne z tym, co podają np. nasi sąsiedzi – Niemcy.

Analizując te wyniki można wyróżnić dwa główne powody takich wyborów:

A/ Potrzeba posiadania materialnego produktu.

W zachowaniu klientów często widać, iż zależy im na fizycznym posiadaniu produktu. Może to wynikać z najróżniejszych potrzeb: klient otrzymuje kompletny produkt w pudełku, często eleganckim, który można postawić na półce lub po prostu mieć, łatwo do niego wrócić, sprawdzić, ponownie odsłuchać. Pudełko zawiera dodatkowe informacje, których nie ma w samym nagraniu – opisy, informacje o aktorze, fotografie, rysunki, szata graficzna. Ponadto taki produkt nadaje się na upominek, czego nie można powiedzieć o pliku.

B/ Prostota dostarczenia i korzystania

Mimo iż systemy zakupu i dostarczania plików są i stają się coraz prostsze, wielu użytkowników o tym nie wie lub po prostu nie chce klikać i dla nich najprostszym działaniem jest zakup i oczekiwanie na przesyłkę a następnie korzystanie ze sprawdzonego schematu – płyta CD i odtwarzacz lub zgrywanie treści na odtwarzacz.
Wielokrotnie tego doświadczaliśmy, w rozmowach z klientami, którzy mimo niższej ceny nie chcieli „się bawić” w ściąganie plików.

Średnia wartość koszyka

Na koniec porównanie średniej wartości koszyka zamówień.

Dla zamówień plikowych średnia wartość koszyka wynosiła: 31 zł.

Średnia dla wszystkich zamówień – to 92 zł

Tutaj akurat nie ma wielkiej zagadki – zakup plików nie wymaga wnoszenia opłaty za przesyłkę, więc często klienci kupują jeden produkt by za pół godziny złożyć zamówienie na kolejny. W przypadku zamówień towarów fizycznych zachowanie jest inne – ponieważ należy dodatkowo zapłacić za przesyłkę klienci dobierają do koszyka więcej produktów, tak aby koszt przesyłki na sztukę był minimalny lub zerowy – po przekroczeniu kwoty granicznej dla darmowej wysyłki.